Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

J L Rodrigues Telecomunicações LTDA (Telex Telecomunicações), CNPJ 50.805.312/0001-40, com sede na Rua Paranapanema, 317, Vila Alzira, Santo André, SP. Responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais coletados via este site.

Para exercer direitos previstos na LGPD ou tirar dúvidas sobre tratamento de dados, entre em contato pelo e-mail contato@telextelecom.com.br.

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você interage com nossos canais:

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone, empresa (quando informados em formulário ou no WhatsApp)
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (via Google Analytics e Google Tag Manager)
• Dados de campanhas publicitárias: identificadores de clique (GCLID, FBCLID), parâmetros de UTM, quando você chega via anúncio pago
• Conteúdo de mensagens: texto enviado em formulário, WhatsApp ou e-mail solicitando orçamento ou informações

3. Para que usamos seus dados

• Responder solicitações de orçamento, dúvidas e atendimento comercial
• Agendar visita técnica, propor projeto e formalizar contrato
• Operar o relacionamento comercial e a manutenção dos contratos vigentes
• Mensurar a performance dos nossos canais (site, anúncios, redes), em dados agregados, sem identificação individual fora do necessário pra atendimento
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é feito com base em uma das hipóteses previstas no art. 7º da LGPD, conforme o caso:

• Consentimento: quando você envia formulário, mensagem ou aceita cookies de mensuração
• Execução de contrato: pra formalizar e operar serviços contratados
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei (ex: emissão de nota fiscal)
• Legítimo interesse: pra mensuração agregada de uso do site, sempre observando seus direitos e expectativas

5. Compartilhamento com terceiros

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Provedores de tecnologia: Google (Analytics, Tag Manager, Ads), provedor de hospedagem do site, plataforma de e-mail, plataforma de gestão comercial, apenas pra operar os serviços
• Parceiros operacionais: quando o serviço contratado depender de terceiros (ex: central de monitoramento parceira), com cláusula contratual de confidencialidade
• Autoridades: quando houver requisição legal ou judicial

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pra fins comerciais de terceiros.

6. Cookies e tecnologias de mensuração

Usamos Google Analytics 4 e Google Tag Manager pra entender como o site é usado e medir a performance de campanhas. Esses serviços usam cookies pra identificar dispositivos de forma anonimizada/agregada. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Isso não impede o uso do site, mas reduz a precisão das nossas métricas.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Dados de contato comercial: enquanto durar a relação comercial e por mais 5 anos após o encerramento, pra fins fiscais e legais
• Dados de navegação anônima: conforme política do Google Analytics 4 (até 14 meses, configurável)
• Mensagens de orçamento sem fechamento: até 2 anos após o último contato

8. Seus direitos como titular dos dados

Pela LGPD, você tem direito a:

• Confirmação de que tratamos seus dados
• Acesso aos dados que temos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com seu consentimento
• Informação sobre com quem compartilhamos os dados
• Revogação do consentimento

Pra exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail pra contato@telextelecom.com.br com seu nome e descrição da solicitação. Respondemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas pra proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. Isso inclui controle de acesso aos sistemas internos, backup periódico e treinamento da equipe sobre proteção de dados.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada quando houver mudança nas práticas da Telex ou na legislação aplicável. A versão atualizada estará sempre disponível neste endereço, com a data da última revisão indicada no topo. Mudanças relevantes podem ser comunicadas também aos clientes ativos.

11. Contato

Dúvidas, solicitações ou exercício de direitos: contato@telextelecom.com.br
Telefone: (11) 2677-7246
Endereço: Rua Paranapanema, 317, Vila Alzira, Santo André, SP